近日，成都仁品耳鼻喉專科醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“成都仁品”）耳科在同一天收到了4面來(lái)自不同患者及家屬贈(zèng)送的錦旗。這一面面錦旗背后，是一個(gè)個(gè)感人肺腑的故事。

一招“制服”耳內(nèi)石頭

“我被確診 ‘耳石癥’后，曾在外院多次進(jìn)行手法復(fù)位，不適癥狀沒(méi)有改善，結(jié)果在你們醫(yī)院，一次手法復(fù)位問(wèn)題就得以解決，我感到非常開(kāi)心，立馬讓孩子陪我去定制錦旗送過(guò)來(lái)。”

據(jù)了解，3月的一天，這位婆婆起床時(shí)突然覺(jué)得天旋地轉(zhuǎn)，婆婆只好躺下，誰(shuí)知躺下后再次感到一陣眩暈。突如其來(lái)的癥狀讓她感到害怕，待癥狀稍緩后叫來(lái)兒女幫忙。兒女隨即將她送到附近的醫(yī)院進(jìn)行檢查，確診為 “耳石癥”，經(jīng)過(guò)多日手法復(fù)位效果未得改善，經(jīng)人介紹來(lái)到該院就診。湯燕醫(yī)生的判斷較前相同，采取手法復(fù)位為她治療，一波操作后，婆婆頭暈?zāi)垦５母杏X(jué)消失了。

出院時(shí)，婆婆擺脫頭暈后，連聲稱贊湯燕醫(yī)生技術(shù)精湛，并立馬制作錦旗贈(zèng)予湯燕醫(yī)生，表示一家人最誠(chéng)摯的感謝。

幸好沒(méi)做讓自己后悔的事

“黃主任、陳醫(yī)生，謝謝你們！耳朵問(wèn)題已經(jīng)有一年多了，我一直沒(méi)當(dāng)回事，幸好你們勸導(dǎo)我，讓我明白治療的重要性，并為我進(jìn)行手術(shù)，保住了聽(tīng)力，否則后悔都來(lái)不及了。”患者說(shuō)。

據(jù)管床醫(yī)生陳翠芳介紹，這位患者耳溢液1年多，曾被診斷“分泌性中耳炎”，1月前出現(xiàn)耳心燒灼、疼痛、刺痛、聽(tīng)力下降等不良癥狀，當(dāng)?shù)卦\斷“低鉀血癥”，癥狀稍緩后來(lái)到該院，經(jīng)診斷為“右側(cè)上鼓室膽脂瘤、左側(cè)分泌性中耳炎、雙側(cè)咽鼓管功能不良、雙側(cè)傳導(dǎo)性聾”，建議通過(guò)手術(shù)進(jìn)行治療。

由于患者對(duì)耳疾并未重視，不愿進(jìn)行手術(shù)，只愿通過(guò)保守的方式暫時(shí)緩解癥狀。于是，管床醫(yī)生陳翠芳來(lái)到患者病床前，耐心地為患者講解膽脂瘤對(duì)患者未來(lái)生活的影響及治療的重要性。經(jīng)過(guò)陳翠芳醫(yī)生耐心的反復(fù)溝通、多次強(qiáng)調(diào)治療的重要性，患者明白了其中的利害關(guān)系，同意手術(shù)。

黃立高主任用精準(zhǔn)的手法為這位患者進(jìn)行了“右耳乳突改良根治術(shù)+鼓室成型術(shù)+左側(cè)鼓膜切開(kāi)術(shù)伴置管”手術(shù)，使其完整保留了聽(tīng)力結(jié)構(gòu)，聽(tīng)力恢復(fù)正常。

你們的遷就讓我倍感溫暖

這位患者雖已80歲，但追趕時(shí)髦的心態(tài)讓她看上去比同齡人年輕許多。3年前，患者乘坐飛機(jī)后突發(fā)耳悶堵、耳鳴，并伴聽(tīng)力下降，稍影響交流。當(dāng)?shù)蒯t(yī)院診斷“中耳炎”予以中醫(yī)理療后，情況稍有好轉(zhuǎn)。入院前一周，家人發(fā)現(xiàn)患者聽(tīng)力下降，嚴(yán)重影響交流，于是來(lái)到該院治療。

當(dāng)醫(yī)生查看相關(guān)報(bào)告后，確診為“右耳分泌性中耳炎、雙耳聽(tīng)力下降”，黃立高主任建議通過(guò)手術(shù)徹底解決當(dāng)前情況。由于患者聽(tīng)力下降嚴(yán)重，溝通非常困難，管床醫(yī)生陳翠芳便多次耐心地與本人、家屬溝通治療方案，最終患者順利出院。

出院時(shí)，患者激動(dòng)地拿著錦旗走進(jìn)耳科醫(yī)生辦公室說(shuō)道：“我聽(tīng)力太差了，溝通非常困難，你們不但沒(méi)有嫌棄我，反而盡最大努力遷就我，醫(yī)生護(hù)士也像家人朋友一般無(wú)微不至的照顧我，讓我倍感欣慰。為你們醫(yī)院點(diǎn)贊！”

我的聽(tīng)力又回來(lái)了

“主任、醫(yī)生，謝謝你們，我聽(tīng)力下降40多年了，最近耳朵進(jìn)水以后聽(tīng)力又下降了，但黃主任給我做了手術(shù)后，聽(tīng)力明顯提高，我真的太開(kāi)心了。”手拿錦旗的女性說(shuō)道。

管床醫(yī)生陳翠芳介紹，這位患者來(lái)院時(shí)聽(tīng)力非常差。據(jù)了解，這些年患者耳朵經(jīng)常出現(xiàn)溢液影響聽(tīng)力，服藥后稍有改善。近日，患者耳朵不慎進(jìn)水后，聽(tīng)力下降加重，嚴(yán)重影響日常溝通。在該院接受4天治療后，右耳聽(tīng)力明顯提升，患者開(kāi)心不已。

其實(shí)，在日常生活中，沒(méi)有那么多“驚天動(dòng)地”的大事，而細(xì)微之處皆是真情，患者也正是在日常的點(diǎn)滴中感受醫(yī)務(wù)人員的關(guān)懷。成都仁品耳鼻喉專科醫(yī)院建院14年來(lái)，始終秉持著“以病人為中心”，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)，為患者提供更加安心、舒心、放心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（徐田莉）

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